1 Naposledy upravil: Laptopia (31-07-2012 16:36:17)

Téma: Laptopia

Vážení užívatelia fóra.

Radi by sme vám touto cestou ponúkli informácie z prvej ruky. Zistili sme, že niekoľko našich nespokojných zákazníkov vedie diskusiu o našich e-shopoch Laptopia.sk a Laptopia.cz.

Termíny dodania uvádzané pri produktoch sú iba a len informatívne. Ide o to, že pre veľký záujem nie je možné vybaviť všetkých zákazníkov včas.

My nemáme vlastné skladové zásoby a všetok objednaný tovar objednávame raz týždenne formou hromadnej objednávky.

Keď sme začínali na prelome apríla a mája 2012, nepredpokladali sme taký záujem o nákup v našich e-shopoch. S dodávateľmi sme mali zmluvne dohodnutý určitý objem na kalendárny mesiac. Avšak reálny dopyt po vstupe na heureka.cz a heureka.sk prevýšil niekoľko násobne naše možnosti.

To je dôvod prečo niektorí zákazníci čakajú na daný produkt aj vyše mesiaca. V tejto súvislosti by sme radi uviedli, že každého zákazníka informujeme o posunutí termínu dodania a tiež o možnosti bezplatného stornovania objednávky.

Sme len občianske združenie, ktoré pomáha talentovaným deťom a mládeži zo sociálne slabších rodín a e-shop prevádzkujeme len ako našu vedľajšiu činnosť na vytváranie prostriedkov na činnosť združenia.

Tým sa vysvetľuje aj to, že naša zákaznícka podpora nie je ako v zabehnutom e-shope, ktorého hlavnou činnosťou je business.

Naše ceny sú nízke nakoľko sú dotované našimi partnermi.

Máme vytvorený presný business model podľa ktorého fungujeme. Zámer bol dobrý len nepočítal s takým veľkým záujmom o nákup. Daný obchodný model nepočítal s predajom na dobierku alebo osobným odberom.

Radi by sme do nášho katalógu zaradili aj produkty značiek ako Acer, HP, atd., len momentálne z organizačných dôvodov nestíhame vybavovať ani Apple.

V súčasnosti pracujeme na reorganizácii prevádzkovania Laptopia.sk a Laptopia.cz. Okrem toho pripravujeme aj Laptopia.hu

Pre lepšie vzťahy s budúcimi zákazníkmi sme sa rozhodli, že ponúkneme každému novému zákazníkovi zľavu vo výške 10 EUR alebo 250 Kč na nákup iPad-u 2 a Nového iPad-u. Zľava platí po zadaní kupónu v tvare: ipad-forum

Veríme, že vás vyššie uvedená ponuka poteší.


Vaša Laptopia